RichRelevance客户故事视频记录
嗨,我是凯文·达菲.
我是旧金山RichRelevance公司的IT运营副总裁.
网络在RichRelevance的运营是我们业务的核心.
我们直接与我们的商家合作,我们与网络上的购物者合作.
我们提供的不仅仅是建议,而是他们想要的东西.
在《sa真人官方网站》之前,我们几乎都是手动操作.
您将看到跟踪路由.
你会看到有人给运营商打电话,或者给我们的数据中心打电话,“怎么了? 发生了什么?"
数以千计的眼睛让我有能力有网络情报,到底发生了什么与我的客户.
当我开始研究产品的时候, 我找到了一个解决方案, 我很明显要尽快跳上去.
千眼的员工都非常棒.
他们真的深入研究了我的公司.
他们成为合作伙伴. 他们不仅仅是供应商.
他们需要时间来了解我们的系统是什么, 我们的业务是什么, 并告诉我们如何使用他们的产品.
千眼为RichRelevance所做的最好的事情是带给我们商家的信任和我们与客户的信任, 以前有很多指责的说法, “嘿, 你没有工作,或“不”, 我很好, 是你."
我们能够把产品本身显示出来并准确地显示出发生了什么.
这对双方来说都是透明的,不再相互指责.
这只是为了解决问题.
我们能够真正深入了解我们自己的流量,以及我们的供应商和客户的流量.
能够在几分钟内解决问题,而不是几小时或几天,这种能力非常棒.
在哪里, 之前, 我们只知道在我和遥远的彼岸之间一定有什么不对劲, 我能准确地看到它的位置, 也能看到瀑布式的页面或者我要加载的产品, 看看哪里慢.
它发生在哪里? 发生了什么? 是我在做什么吗?
这是卖家或商家自己做的吗?
我们看到我们可以做一些事情,比如测量语音通话的抖动, 或者我们可以验证我们的DNS在全球范围内正确解析.
这对我们来说是非常强大的.
从事网络运营30年,我们总是被视为“黑匣子”.”
没人知道黑盒里到底发生了什么.
他们只看到数据输入,数据输出,以及中间发生的事情.
网络是黑盒子.
知道我的员工和我的客户可以看到黑盒子里的东西,我的一天结束得更好了.
我可以在5点回家,不用担心网络上发生了什么.
我知道他们有解决方案,他们需要能够立即解决他们的问题.
你从中得到的安慰, 知道你的东西被管理好了,压力就会被缓解,这真是太棒了.