DigitalOcean客户故事视频记录
我叫卢卡·塞尔瓦托. 我是数字海洋的网络工程经理.
DigitalOcean已成为全球第二大托管提供商.
我们在全球有11个数据中心,我们为互联网贡献了大量流量.
网络变得越来越快, 它们越来越便宜了, 在很多情况下, 它们变得越来越复杂.
网络是DigitalOcean最重要的东西,它对我们的业务至关重要.
一切都在网络上运行, 所以如果网络没有达到它的规格, 那么一切都有问题了.
在我们拥有《sa真人官方网站》之前,我们很少能够从外部网络获得曝光度.
因为我们是一家云计算公司,我们生活在互联网上, 我们需要知道发生了什么, 在互联网上.
在我们有千眼之前, 我们能做的就是从我们的网络之外的位置进行ping和跟踪, 当您在排除问题时,这不是很好.
当我们引进千眼的时候, 它真的为我们的支持团队打开了大门,特别是得到一些真的, 当问题出现时,这是很好的信息.
如果停电,上千眼很快就能捕捉到, 其实很容易看出有问题.
我们的支持团队, 这是很好的信息,因为他们可以回去对客户说, “是的, 我们看到提供商中断. 我们的网络工程师正在处理,很快就会修好."
一个原本可能需要20到30分钟才能解决的问题,现在只需要登录到Thous而且Eyes门户网站并解决它.
可能是五分钟.
我们使用千眼来监控我们所有的11个地点, 所以我们使用了很多千眼提供的云代理,并将它们指向我们数据中心内的特定虚拟机.
这为我们提供了延迟和数据包丢失的统计数据, 对我们的客户和我们来说,哪两件事非常重要.
我最喜欢的是上千眼平台的路径可视化.
这允许我们查看每个云代理,以及它在我们的数据中心内监视的端点的路径.
当有问题的时候, 这是非常, 很容易看出问题出在哪里, 它发生在哪个提供者上, 这意味着我们可以迅速解决问题.
我最喜欢千眼的另一个部分是它提供给我们的报告. 它可以让我们得到一些非常非常高和低水平的报告.
对于希望查看数据中心可用性或从特定位置到数据中心的延迟跟踪情况的执行团队来说,这尤其有用.
千眼给数字海洋带来的最积极的影响绝对是支持团队现在与客户交谈时的洞察力.
他们可以非常迅速地看到客户在他们的家和我们的数据中心之间的路径上是否有问题, 他们很容易就能看到问题出在哪里.
数以千计的眼睛解放了网络工程师做网络工程,而不是故障排除.
你对自己的网络和外部的可见性就越高, 你的工作做得越好, 这只是, 反过来, 创造更好的客户体验.
数以千计的眼睛确实给了我们能见度,我们需要有效地处理门票,并提供良好的客户服务.