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互联网报告

互联网报道:每周脉搏

By 迈克·希克斯
| 2021年11月15日

Summary

11月15日当周, 2021年-我们探索康卡斯特Xfinity服务中断和确认您是否正在经历服务中断的新方法.


欢迎收看又一周的互联网报道. 本周UCaaS停机的数量几乎翻了一番,延续了10月份观察到的趋势. 和过去几周一样, 其中大部分似乎与维护有关,并没有对客户造成任何重大影响. 这样做显然符合UCaaS提供机构的利益. 企业将协作应用视为 最关键的应用程序类型 对于混合工作的成功. 停机通常发生在业务时间之外,并且不与任何大规模的用户影响报告同时发生, 表明任何干扰都可以忽略不计.

总停机次数连续第三周增加,比前一周增加了17%. 这在美国国内也得到了反映.S. 与前一周相比增加了16%. 然而, 与前一周观察到的总停机上升趋势相反, 这一增长扭转了整个美国三周内中断的下降趋势.S. 

在全球范围内观察到的中断增加最多的是互联网服务提供商, 与前一周相比,哪些公司的宕机次数也增加了17%. 除了观察到的增加, 此外,发生故障最多的“一周中的一天”也发生了变化. 在过去的一个月中, 今天主要是星期二, 但上周,我们观察到一周中宕机次数最多的那一天变成了周五. 我们在过去几周观察到的周二突出与工程和维护演习的模式相符, 定时对两个用户都有最小的影响. 

当然, 在许多情况下,您无法为停机做好计划, 而且,经历大多数宕机的那一天移到那一周的最后这一事实并不一定反映出一种永久性的变化, 这也并不意味着不便带来的潜在影响会更大. 但它可能表明除了“计划外”的中断, 我们所处的新的全球24小时运转的世界可能会导致一周中的每一天都处于水平状态, 因为越来越多的操作人员希望在这个练习中更多地利用自动化的DevOps方法.

图- 1 -网络-故障趋势- 11月15 - 2021.png

上周观察到的主要ISP故障之一是康卡斯特Xfinity, 它对美国的一些国家产生了广泛的影响.S. 州. 从技术上讲, 它包括了两次中断:第一次集中在加利福尼亚州的康卡斯特骨干网络, 而第二种方式在伊利诺伊州的用户中更为普遍, 纽约, 宾西法尼亚, 弗吉尼亚州和其他地区受到影响.

像这样的中断进一步强调了对及时可用的可靠信息资源的需求. 

在中断的早期,非官方来源通常是唯一有任何信息的来源. 我们倾向于看到公司的社交媒体页面和基于情绪的宕机跟踪网站被引用或用作目前的确认来源. 提供商的官方中断状态页面可能不显示报告的问题, 或者,他们可能需要一个小时或更长时间来承认存在的问题, 无论是通过官方身份还是通过社交媒体渠道.

其结果往往是让消费者感到沮丧. 他们找不到官方信息,只有谣言和猜测. 如果他们所看到的问题仅限于他们自己的机器,最终客户——无论是企业还是消费者——最初可能会发现很难确定, 或者是更大的事情的结果. 一系列企业和其他组织也会受到连带损害, 当他们提供的产品和服务失败是因为, 在某种程度上, 无论是通过直接关系还是第三方关系, 他们的服务需要使用失效的连接或rails. 这些组织还会为提供者缺乏沟通而买单.

那么我们能做些什么呢?

如果你遇到了问题,却不确定问题的根本原因, 和/或你自己的提供商或你试图使用的应用程序没有显示任何问题在其官方状态页面, 现在可以使用 SA真人厅 独立检查状态.

该地图由数千眼互联网洞察™背后的相同的集体情报数据集提供动力,并基于全球数千个优势点的数十亿个正在进行的测量. 

从上周开始, 我们增加了应用程序中断, 基于实际的性能数据,首次提供对业务关键的SaaS应用程序和互联网中断的实时视图.

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对于企业来说,这些数据可以帮助将特定于用户的问题与更广泛的应用程序问题联系起来. 响应团队或内部服务所有者可以将其升级到SaaS提供商, 可能在提供者公开承认问题之前.

企业也可能希望在他们面临潜在的中断事件时使用的责任分配矩阵中添加与互联网的见解的交叉核对. 我的首选方法是应用RACI模型(负责, 负责任的, 咨询和通知),可用于定义内部和外部人员的角色和职责. 提供清晰简洁的报告结构. 确保每个人在出现问题时都有正确的焦点和可见性, 例如潜在的中断, 出现. 毕竟,能见度是理解如何应对或升级潜在问题的关键输入. 

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